سياسة الاسترجاع

إذا ما كدرنا نسلّم طلبك

إذا دفعت على طلب وما كدرنا نسلّمه (مثلاً المنتج خلص أو المورّد ما وفّره)، ترجعلك فلوسك كاملة، وأنت تختار:

رصيد بمحفظة Gyren: ينضاف فوراً وتكدر تستخدمه بأي طلب، أو
نفس طريقة الدفع: ترجع بنفس الطريقة اللي دفعت بيها، عادةً خلال أيام قليلة.

بعد تسليم الطلب

لأن الأكواد والشحن الرقمي ينّستخدم أول ما يتسلّم، الطلبات المسلّمة ما تنّسترجع وما تنّلغى، سواء كشفت الكود أو استخدمته أو لا.

الاستثناء الوحيد: إذا كان الكود غير صالح أو مستخدم من قبل وقت ما استلمته. بهاي الحالة تواصل ويانا، ونتحقق منه ويا المورّد، وبعدها نبدّله أو نرجّع فلوسه.

الطلبات اللي ما انّدفعت

تكدر تلغي طلبك بأي وقت قبل الدفع. الطلبات اللي ما تنّدفع تتلغى تلقائياً لما يخلص وقت الدفع، وما ينسحب منك أي مبلغ.

حالات ما نكدر نرجّع بيها

شحن أو تفعيل انرسل للآيدي أو الإيميل أو الحساب اللي كتبته، إذا كانت المعلومات غلط.
منتج انشترى لمنصة أو منطقة غلط، إذا كانت صفحة المنتج موضّحتها.
مشاكل سببها قوانين أو إجراءات ناشر اللعبة أو المنصة بعد التسليم.

شلون تطلب مساعدة

افتح صفحة طلبك واستخدم زر المساعدة، أو راسلنا على [email protected] أو @GyrenStoreBot ويا رقم الطلب (مثلاً R10025). إذا الكود ما يشتغل، صورة للخطأ تساعدنا نتحقق أسرع.